Družbeni mediji in slovenske spletne agencije (Renderspace, Sonce.net, Innovatif)
Pričujoča analiza je omejena na tri (po čistih prihodkih od prodaje leta 2008 via bizi.si) največje slovenske digitalne agencije, to so Renderspace, Sonce.net in Innovatif ter na tri social kanale, ki so najpogosteje deležni marketinških praks – Facebook, Twitter in Youtube. Vem, da obstaja še veliko dobrih agencij (in še več dobrih social kanalov), ampak odločil sem se kar se da ostro zamejiti raziskovalno področje, da širina analize ne bi pokopala njene globine.
Zaradi svojih rosnih 21-ih sem se odločil, da strukture in dizajnov spletnih mest agencij ne bom komentiral. Kljub temu, da me informacijska arhitektura zanima, bi bilo neprimerno, da bi tudi na tem področju “solil pamet” vsem največjim slovenskim digital agencijam. Analiza spletnih mest bo tako omejena na področje obveščanja. Mogoče bo objavo že itak kdo označil za provokativno, ampak se ne bom prav dosti sekiral – ko pišem o družbenih medijih, sem kar comfortable.
Renderspace (2.289.668 EUR)
Obstaja samo skupina za zaposlene, ki pa ni nastavljena na “private” – pridruži se ji lahko vsak, kar deluje precej konfuzno. Še bolj konfuzno je to, da ima Renderspace na Facebooku kar dva osebna profila: Agencija Renderspace in Renderspace Agencija. Seveda ne gre za to, da bi Renderspace v stilu najbolj retardiranih brandov na Facebooku hotel nastopati z osebnim profilom; oba profila sta nastala zgolj za potrebe objavljanja aplikacij. Hint na Trubarjevo: v omenjenih dveh profilih zasebnost nastavite tako, da ne bosta več vidna pri rezultatih iskanja. Pa tudi produktni profil z rednimi objavami bi bil več kot na mestu. Prepričan sem, da nisem edini, ki ga zanima, kaj počnejo v največji digitalni agenciji v državi.
Račun na Twittru (@renderspace) so ustvarili njihovi skoraj desetletje mlajši hrvaški kolegi, a so tudi oni dosedaj zmogli le eno (pa še to generično!) objavo. Niso niti prilagodili ozadja niti naložili profilne slike/logotipa.
Youtube
Imajo odprt profil, a je na njem samo en video. Za razliko od njihovega računa na Twittru, je ta vsaj barvno prilagojen celostni grafični podobi podjetja. Odkar so bili nazadnje prijavljeni v račun je minilo kar dve leti. Glede na to, da očitno ne producirajo nobenega primernega video materiala, jim svetujem, da kanal skrijejo. Druga možnost je seveda redno uploadanje vseh video vsebin, ki jih Renderspace (+Pristop) ustvarja za svoje naročnike. Oboje bi bilo seveda boljše od profila, ki izgleda kot zapuščen spomenik …
Obveščanje preko spletnega mesta/bloga
V zadnjih treh mesecih (januar, december, november) so na svojem spletnem mestu objavili pet novic; vse so namenjene predstavitvi projektov, ki so jih nazadnje izdelali za svoje naročnike. Naročanja na e-obvestila ne omogočajo, pa prijave na RSS tudi ne.
Sonce.net (1.284.209 EUR)
Produktnega profila (in s tem možnosti, da jih na Facebooku spremljajo simpatizerji/naročniki/konkurenti) nimajo, v največjem družbenem omrežju so prisotni samo s skupino namenjeno zaposlenim, ki pa je vsaj zaklenjena in ne dopušča dvoma, da je morda namenjena širši javnosti.
Sploh nimajo uporabniškega računa.
Youtube
Sploh nimajo uporabniškega računa pt.2.
Obveščanje preko spletnega mesta/bloga
V zadnjih treh mesecih so na svjoem spletnem mestu objavili 16 novic; sklop novic ni nujno povezan z njihovimi projekti, omogočajo naročanje na newsletter z imenom Sončni Žarek, naročanja na RSS pa žal ne.
Innovatif (1.261.529 EUR)
Innovatif na Facebooku nastopa podobno neresno kot Renderspace in Sonce.net. Nimajo produktnega profila, iskalni niz “innovatif” vrne osebni profil Inno Vatif (ugibam, da je bil tudi ta ustvarjen za potrebe objavljanja aplikacij – v tem primeru svetujem, da ga skrijejo) in profile njihovih zaposlenih.
Pred začetkom lanskega poletja sem že mislil, da bodo pri Innovatifu svojim konkurentom pokazali, kako se tvita. Napedenali so profil (izgleda res kul) in objavili tri povsem relevante in všečno spisane objave. Seveda sem jim takoj začel slediti, ampak moje veselje ni trajalo dolgo – ostali so pri treh tvitih, profil pa pustili nespremjen in dopustili, da se na njem nabere prah. Škoda.
Youtube
Sploh nimajo uporabniškega računa.
Obveščanje preko spletnega mesta/bloga
Innovatif uporabniku na svojem spletnem mestu ne ponuja nikakršnega rednega spremljanja – niti newslettra, niti RSS-a. Glede na količino novic, ki jih sproducirajo, bi bila kakršna koli možnost naročanja tako ali tako hecna: v zadnjih treh mesecih niso v sklopu Dnevnik objavili niti enega sporočila.
Zakaj to ni kul?
Prepričan sem, da slabosti, ki so posledica tako šibke uporabe družbenih medijev s strani treh največjih slovenskih digitalnih agencij, ne potrebujejo nikakršnih pojasnil, da pa odpravim komentarje v stilu “kovačeva kobila je zmeraj bosa“, pa v treh alinejah navajam še svoje glavne argumente:
- Aktivnosti v družbenih medijih svojim naročnikom prodajajo kot “a must”; well, jaz jim ne bi verjel, če bi videl, da tega ne počnejo niti sami.
- Imajo dovolj kadrov, ki so sposobni dostojno upravljati spletno prisotnost svojega podjetja; to, da bi v družbenih medijih nastopali tako kot se spodobi, bi bil najboljši argument, ko bi bilo naročnika treba prepričati, da morajo objave prihajati iz hiše.
- Njihovi potencialni sledilci so (za razliko od ciljne publike nekaterih njihovih naročnikov) sestavljeni iz prebivalcev interneta, ki se v družbenih medijih počutijo kot doma.